Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện trả lại hàng, bạn phải xuất trình bằng chứng dưới dạng video thử nghiệm chứng minh sản phẩm của chúng tôi không đáp ứng các tiêu chuẩn đã quảng cáo.

Đối với các sản phẩm được bảo hiểm bị hư hỏng khi giao hàng cho các đối tác vận chuyển của chúng tôi như DHL, FedEx, KGT, TNT, chúng tôi đảm bảo hoàn lại toàn bộ tiền hoặc vận chuyển sản phẩm mới mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào.

Các mặt hàng không được trả lại bổ sung:

• Caluanie Muelear không được lưu trữ theo đúng quy định.
• Đổ tràn Caluanie Muelear bị oxy hóa do người mua gây ra.
• Hình ảnh của gói hàng sẽ được cung cấp sau khi giao hàng

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai, hình ảnh hoặc bằng chứng mua hàng.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:

• Caluanie Muelear Oxidize có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
• Bất kỳ sản phẩm Caluanie Muelear Oxidize nào không còn ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó hãy kiểm tra các giao dịch đến hoặc đang chờ xử lý của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được ghi nhận.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được gửi đi.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {support@caluaniemuelear.com}.

Hàng giảm giá

Tất cả các mặt hàng có giá sẽ được hoàn lại, cho dù là hàng đang giảm giá hay giá gốc.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {support@caluaniemuelear.com} và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm bị lỗi.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng qua đường bưu điện.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.

Vận chuyển trả lại

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: {support@caluaniemuelear.com}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm bạn muốn đổi có thể khác nhau.

Nếu bạn muốn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng bạn trả lại.

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {support@caluaniemuelear.com} nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.

 

Thông tin liên lạc

Vị trí của chúng tôi

 

 

Bản đồ vị trí